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曝光!邢台中心汽车站公共服务“让人忧”

发表时间:2019/11/14 9:23:32  来源:邢台文明网  点击量:392

近日,记者对邢台中心汽车站售票大厅进行了暗访,暗访中记者发现大厅工作人员存在缺岗、空岗、抽烟、购票设备未启用等情况。


学雷锋志愿服务站工作人员存在玩手机的情况

在学雷锋志愿服务站,记者发现两名女性工作人员正在专心致志的玩手机,记者在旁边停留了大约十分钟左右,两位女性工作人员却丝毫没有发现。随后,记者绕到车站门口对两位正在玩手机的人员进行了视频拍摄,一位女性工作人员看到后追赶记者要求删除照片,称不能拍照片,影响了正常工作。


工作人员上班时间存在抽烟的情况

在大厅内警务室门口记者发现有两名男性工作人员值班,其中一名工作人员在明知公共场所禁止吸烟的情况下,视在办公场所抽烟。

对于公共场所禁烟《国务院关于公共场所严禁吸烟的规定 》,第二条 第(八)项明确规定“电梯间和公共交通工具内,汽车站、海港客运站的候车(船)厅、售票厅”。


部分购票窗口存在缺岗不开放服务的情况

在购票窗口记者观察了大约20分钟左右,记者发现五个售票窗口有6、7两个窗口处于工作状态,8、9两个窗口暂停服务状态,10号窗口存在缺岗状态;10号窗口前一位办理业务的乘客站在窗口前等待多时,却不见工作人员的踪影。


验票窗口存在缺岗的情况

在6号验票进站口处记者发现,多名乘客在不用通过任何身份验证的情况下,就可以随意的进出站,而验票岗位的工作人员不知去向。


自助购票设备未启用

在大厅内记者发现有两处互联网自助购票设备,但不知为何原因设备都处于关闭状态,互联网购票设备的设立本身就是为了利民便民,但在此却成为一种摆设。

邢台中心汽车站作为公共服务单位,“公共服务”却让人忧,希望该单位能够对该站内整体的服务意识加强管理,让乘客在购票候车时感到“舒心”,记者对此将继续给予关注。

来源:邢台广电报

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