2018年9月24日
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“让群众少跑腿,把手续办得快些更快些”

发表时间:2018/2/24 8:52:00  来源:邢台文明网  点击量:464

2月22日,是春节假期结束后的第一个工作日,节后上班首日“窗口”单位有没有什么准备?积攒了几天的业务是否会迎来办事高峰?工作人员在岗状态如何?昨天上午,记者走访各窗口单位,了解节后上班第一天的工作情况。


“没想到医保报销手续一次办结了”

节后第一天刚上班,桥西区政务服务中心大厅内就涌进不少办事的群众。记者见到前来办理住院报销的李大姐,得知她需要办理的事项后,咨询台工作人员立即将其引领至医保窗口。

“您办理的是城乡居民直接外地住院报销,需要填写异地住院医疗身份核对表和登记表,这是所需手续明白纸,有什么不清楚的地方我为您说明。”在居民医保报销窗口,工作人员许素燕指导李大姐填写相关表格。

“节后是群众办理医保报销的一个集中期,为此窗口工作人员提早来到大厅,做好各项准备工作。”许素燕说。

“窗口的工作人员很负责,也有耐心,到这里不到十分钟,就办好了备案手续。”李大姐的家人年前在外地住院治疗,这几天准备出院。本来猜测得来回跑几趟才能办好报销事宜,没想到窗口工作人员办事效率很高,事情很顺利办结,她不由得伸出大拇指点赞。


古稀村民快速充值燃气费

正月初七,70岁的崔生蛟在市行政服务中心缴了700元燃气费。

崔生蛟是该中心西边李马村的村民。由于春节期间用燃气多,正月初六下午,崔生蛟发现燃气表上只剩下不到一个“字”。“家里有小孩儿,燃气壁挂炉得经常开着。”

昨日,崔生蛟第一个来到二楼大厅的煤气热力总公司窗口。很快,工作人员就为他的燃气卡充值700元。在崔生蛟办理业务时,四五个缴费的村民陆续排在了他身后。“这里能缴费,省事多了。否则,最近的缴费点也在达活泉公园附近。”

当时,市行政服务中心各个窗口前,工作人员都已正常上岗。二楼大厅北边的公共资源统一受理窗口,为河南项城一家服饰公司办理了审批业务。工作人员说,该公司准备在本市参加招投标。窗口系统全省联网,只要符合条件,都可以办理。


为特殊群体提供预约上门服务

昨日,记者来到市房管局房屋交易与产权管理中心。10时许,记者在大厅看到,年后第一天略显冷清,窗口前只有少数几位市民在办理业务。在咨询处,有几位市民正在仔细咨询业务办理事宜。市民王先生告诉记者,他在春节假期里看上一套房子,新年上班第一天就和房东来办理过户业务,并说手续办得很顺利。

下午1时许,中心工作人员又来到77岁的市民董大妈家,为行动不便的老人办理房屋继承过户手续。

“中心为老弱病残孕等特殊对象开辟绿色通道,为身患重病、行动不便等特殊群体提供预约上门服务,为已到下班时间仍在等待受理的服务对象开展延时服务。”中心转让管理科科长李强介绍,该中心还实现了通过手机智慧房管APP办理业务,目前,智慧房管APP(安卓版)已经正式上线运行,市民足不出户即可办理房屋交易手续。


出境证件迎来办理小高峰

昨日一大早,市公安局出入境管理局服务大厅里,各窗口前已经聚满办理业务的市民。有办理护照的、有办理港澳通行证的、有咨询业务的……

为方便市民办理业务,大厅里特意设立指示牌,告知办证所需的流程和材料,还设有咨询台,有民警专门引导服务。

在民警的指导下,李大爷和老伴儿很快到自助取证机取出了护照。“年前申请的,打算错过春节长假旅游高峰,跟老伴儿出国旅游。”翻开手里的护照,李大爷说:“现在日子一天比一天好,趁着身体好,出国转转,来一趟说走就走的旅行。

据统计,昨日出入境管理局也迎来办证的小高峰,当天仅一上午就有70多名市民办理了出境证件。大厅窗口全部开放,民警全力应对,确保群众规范有序办证。


信贷经理上门服务客户

昨日上午,邢台银行小企业信贷中心的信贷经理张伟就来到冶金路一家药房,询问药房老板当前经营情况等。给药房老板详细讲解产品的特色和如何申请贷款的流程,并征询了一些服务上的意见建议。

春节后的第一个工作日。一大早该行就召开晨会。晨会结束后,信贷经理们就“开工了”。拜访客户,了解客户需求,收集对该行意见和建议,提供专业的金融服务……早在春节前信贷经理们就制定方案,加快产品研发力度,为全市小微企业节后开工做好信贷支持。


来源:牛城晚报


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