2017年12月12日
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【身边好人】国网柏乡供电公司李亚伟:供电岗位写青春 扶危济困暖人心

发表时间:2017/6/14 10:21:11  来源:邢台文明网  点击量:289

平凡的他,却做了不平凡的事;在同事眼里他认真好学,在朋友眼里他真诚大方,在领导眼里他勤劳肯干。他,是谁?就是国网柏乡县供电公司“红马甲”青年志愿者发起人——李亚伟。

2008年李亚伟工作于国网柏乡县供电公司,参加工作以后他不忘初心,他多次组织青年志愿者义务献血、参与设计柏乡县供电公司青年志愿者标识,亲自撰写柏乡县供电公司志愿者管理章程,为志愿服务工作的开展提供意见和建议;协助组建柏乡县供电公司青年志愿者服务队,以及组建以青年志愿者为主体的“红马甲”志愿者服务队。

奉献青春情系巴渝

2007年7月于河北省政法职业学院毕业后,他怀揣梦想,积极响应团中央 “到西部去、到基层去、到祖国最需要地方去”的时代号召,毅然报名参加了大学生志愿者“三支一扶”项目,成为了一名河北省援外大学生(重庆市铜梁县)志愿者;2008年“5.12汶川地震”放弃在家探亲假期,通过多方联系筹集到了2000元爱心善款,立即赶赴灾区把筹集到的善款交到了四川灾区人们手中;在抗震救灾行动中,积极主动照顾受伤的灾区同胞,帮助他们寻找亲人并认真做好情绪安抚和心理疏导工作,得到了灾区人民和当地政府的高度赞誉。


扶弱助困温暖人心

在一次宣传安全用电的街头,他发现一位衣着破旧的老人一直在跟自己要宣传纸,经过询问得知老人叫孙同增,孙家一家三口,妻子早在10年前患有小脑萎缩症,儿子出生时就患有脑瘫,都失去了基本的劳动能力,68岁的孙同增老人还要靠着3亩地和政府补贴维持的全家生活,一家人住在有村委会提供的房屋内,家庭极度困难;得知情况后他心情很沉重,暗下决心要帮助这位老人,随后他亲自找到公司领导,领导很快就同意了他的想法,他所在的城镇供电所与孙同增老人建立了“帮扶对象”关系;他每年入冬前都会带着“红马甲”青年志愿者去看望老人,每次都会送上米、面、肉等生活用品,并会对老人家里的老化线路和灯具进行维修和更换;临走前他总是不放心,反复叮嘱老人注意身体、安全用电等。据悉,这已经是他连续4年组织“红马甲”青年志愿者对困难户孙同增老人进行慰问了。


优质服务牢记心间

他负责供电所优质服务、投诉治理工作;2016年随着城区内智能表“费控”系统的全面实施,费控”智能表让一些客户产生了误解,如“费控”是什么?欠费了如何用支付宝缴纳电费?不用电卡了我的客户号多少?等等问题接踵而至,甚至客服95598咨询、报修工作量明显增多,给客户也造成了极大不便。他结合营销部客户大走访活动开展的同时,带领工作人员通过进社区、进庭院进行走访询问,通过大量的走访和调查了解到了客户的需求;他结合“互联网+营销服务”建设模式,制定了一套便于推广的“微信二维码便民贴”;在使用过程中得到了广大客户的好评,真正让客户用上了“明白电,放心电”,大大降低了投诉风险,提升了供电所优质服务的整体水平,县公司95598派单量同比降低了50%,得到了县公司的高度赞誉。2016年他所在城镇供电所实现全年“零投诉”任务指标,得到了公司领导和同事们一致认同和好评;并被国网邢台供电所评为优质服务类“卓越之星”。

志愿服务弘扬敬业

每一年的“高考”、“中考”、国庆、春节等期间,他放弃休息与家人团聚时间,组织志愿者成立保电小组,发扬特别能吃苦、能战斗的精神,轮流履行电网值班、抢修、巡视线路等工作,积极配合县委、县政府完成重要活动的保电任务。

作为国家电网的一名员工和公司青年志愿者带头人,他能继续发扬“奉献,友爱,互助,进步”的志愿服务精神,以持之以恒的工作态度,将志愿服务工作深入、扎实地开展下去,同时他也展现了当代电力员工甘于奉献、乐于助人的奉献精神,为社会的发展贡献着自己的青春和力量。

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