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线路长相互交流学习经验 共成长提升文明服务水平

发表时间:2020-05-20 来源:邢台文明网

创建全国文明城市——公交在行动活动篇三

线路长相互交流学习经验 共成长提升文明服务水平

“营运生产是基础,安全行车是保障,文明服务是锦上添花......”  5月19日上午,公交五公司召开线路长文明优质服务工作经验交流会”,来自19路、20路等12条公交线路上的25名驾驶员,通过演讲展示的方式,现场分享文明行车工作经验,共同探讨优质服务注意事项,相互间取长补短、共同进步,为全面提升公交文明优质服务水平积聚力量,以实际行动助力全国文明城市创建。

为提升公交整体服务水平,公交总公司以荣誉线路为试点实施车长制服务,通过车长优秀带动整条线路文明优质,同时以点带面,引领公交整体服务质量再上新台阶,用文明优质服务实现全国文明城市创建工作目标。

在总公司的组织号召下,公交五公司未雨绸缪、率先行动,在其所属的12条公交线路上,推行线路长负责制,通过职工自荐和同事推荐的方式,确定了25名正、副线路长,并引导他们积极参与到公司的日常管理和公交服务中去。经过一段时间的试行,各线路长充分发挥主观能动性,结合本线路人员性格特征,采取主动教授、沟通谈心等积极有效的方法,充分激发职工积极性和主动性,引导职工提升服务本领变被动为主动,积极探索更加文明优质的服务方式,用文明行车、优质服务的点滴付出,将公交车厢打造成乘客的温馨之家,使公交各方面的工作得以提升。

为检验试行成效,在今天的“线路长文明优质服务工作经验交流会”上,各线路长将自己平时工作中的好经验、好方法分享出来,互学互鉴、互通有无,在公司内形成齐头并进、全面开花的良好氛围,坚定“不创则已、开创必成”的信心信念,为创建全国文明城市作出新的贡献。