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李珊,巨鹿新时代模范

发表时间:2020-07-23 来源:邢台文明网

李珊,现任邢台银行巨鹿风清支行行长,团支部书记。负责巨鹿支行储蓄存款营销工作和风清支行的整体工作。2019年巨鹿支行的储蓄存款增长余额位列全行第一名。

作为金融机构,李珊充分利用角色优势,立足本职岗位带领团员和青年员工开展暖心服务。“一日捐”、“春雨”等活动的进行,不仅帮助了银行困难员工,也解决了贫困学生学费生活费等问题。并创立“爱心小屋”接受社会捐赠,搭建爱心人士与贫困孩子之间的温暖桥梁。

“工作实质就是服务。”李珊说道,“需要我们思想上时时刻刻提醒自己服务是一种责任,关注服务细节,提高主动服务的意识。”李珊在行动上站在客户的角度,想客户之所想,急客户之所急。加强对厅堂服务的管理和要求,充实大堂经理数量,丰富大堂经理服务内容,使大堂服务尽显温度。常年提供糕点茶水、糖块水果;雾霾天气免费赠送口罩;为客户提供手提袋、银行卡套;节假日布置厅堂氛围;厅堂沙龙赠送客户小礼品;针对年迈客户激活主动上门激活。厅堂秩序井然,充满了关爱和体贴,获得了广大客户的赞誉。李珊坚持“服务多走一步,感动每一位客户”的服务理念,提供员工上门核实服务,为客户解决实际问题。通过细心、耐心、专心、用心和责任心去实现客户的欢心、舒心、省心、放心、随心。回馈社会,展现出新时代、新青年的奋斗精神和崭新面貌。